Vitra.

Vitra Airport Division – Die Serviceleistungen

Die Vitra Airport Division ist auf Wartezonen spezialisiert. Sie berät, plant alle Arten von Wartezonen und setzt die Planung mit den Produkten von Vitra um.

  • Planung

    Vitra unterstützt die Kunden bei der Planung der Räume, bei der Produktspezifikation und im Projektmanagement. Das Airport Division Team kann alle CADs von Kunden verarbeiten.

  • Sonderanfertigungen

    Vitra bietet nicht nur Standardprodukte und -lösungen. Um die Bedürfnisse der Kunden vollumfänglich erfüllen zu können, erarbeiten wir Sonderanfertigungen.

  • Produktion

    Vitra produziert mittels “Pull-System”, welches das Weg-Zeit-Verhältnis und den Lagerbestand optimiert. So können wir Produktionskapazitäten exakt steuern.

  • Qualitätskontrolle

    Kein Produkt verlässt Vitra ohne strenge Qualitätskontrolle. Im eigenen, staatlich zertifizierten Testcenter, werden die europäischen und US-amerikanischen Normen für Ergonomie und Sicherheit sowie britische, niederländische und deutsche Standards geprüft. Darüber hinaus testet Vitra viele weitere Eigenschaften der Produkte, um die eigenen Massstäbe an die Qualität zu erfüllen.

  • Lagerbewirtschaftung

    Das Warenlager von Vitra wird mit dem SAP R/3 Material Management (MM) Modul bewirtschaftet, um Lieferzeiten und Kosten einzuhalten.

  • Verpackung

    Vitra benutzt stosssichere und gegen Feuchtigkeit geschützte Verpackungen, um Transportschäden zu verhindern und fördert die Wiederverwendung und das Recycling von Verpackungsmaterialien.

  • Vorinstallation

    Vor jeder Installation überprüft Vitra die Lokalität, um alle Anforderungen genau verstehen zu können. Basierend darauf wird eine Strategie entwickelt, wie die Arbeiten ablaufen, ohne andere Vertragspartner zu stören oder umliegende Anstösser zu beeinträchtigen und wie das Material vor Schäden und Schmutz geschützt gelagert werden kann.

  • Transport

    Vitra verfolgt eine Hub-Strategie: Um den Transport zügig und umweltverträglich abwickeln zu können, werden die Produkte entweder voll montiert, gebrauchsfertig oder montagebereit geliefert. Die langjährige Zusammenarbeit mit Logistikpartnern sorgt für optimale Abläufe bei Transporten und Informationsflüssen.

  • On-time Lieferung

    Vitra nutzt verschiedene SAP R/3 SCM Module, die es ermöglichen, die Lieferkette zu bearbeiten und eine On-time-Lieferung zu sichern.

  • Installation

    Um die Installationsarbeiten zeitgerecht und kostengünstig leisten zu können, liefert Vitra speziell angefertigtes Installationswerkzeug. Vitra Mitarbeiter überwachen die korrekte Installation und bilden, wo nötig, lokale Fachkräfte aus.

  • Übergabe

    Nur wenn der Kunde mit dem Resultat vollständig zufrieden ist, betrachten wir die Installation als erfolgreich erledigt. Selbstverständlich endet das Engagement von Vitra nicht mit der Übergabe.

  • After-Sales Service

    Lokale Partner im weltweiten Filial- und Partnernetz von Vitra sind für unsere Kunden da und bieten persönliche Unterstützung. Der After-Sales Service umfasst unter anderem:

    • Reparatur der Produkte
    • Lagerbewirtschaftung von Ersatzteilen
    • Aufpolsterung bzw. Renovierung der Produkte
    • Beratung bei der Produktpflege und -instandhaltung
    • Instruktion für den richtigen Gebrauch der Produkte
    • Beratung bei der Neuanordnung von Produkten
    • Produktrecycling