FAQ

Allgemeine Informationen
Das Vitra Design Museum, das Vitra Schaudepot, die Vitra Design Museum Gallery sowie die gastronomischen Angebote auf dem Vitra Campus können nur noch unter Einhaltung der sogenannten 2G+-Regel besucht werden, d.h. Geimpfte und Genesene, deren Vollimmunisierung länger als 3 Monate her ist, müssen einen Testnachweis oder den Nachweis einer dritten Impfung erbringen. Der Besuch des VitraHaus, Interior Studio und des Shops im Vitra Schaudepot ist unter Einhaltung der 2G Regel (genesen oder geimpft) möglich. Architektur- und Ausstellungsführungen finden regelmässig statt. Auch dafür gilt die 2G+-Regel und Maskenpflicht. Bitte beachte Sie, dass in den Innenräumen der Gebäude auf dem Vitra Campus eine FFP2 Maskenpflicht gilt.

Die FFP2 Maskenpflicht gilt in allen Gebäuden des Vitra Campus sowie bei der Teilnahme an Workshops. Vor Ort muss eine Registrierung unter Angabe von Kontaktdaten vorgenommen werden.

Bitte bringen Sie den digitalen Nachweis inkl. QR code mit, nicht mehr ausreichend ist die Vorlage des gelben Impfpasses. Dies ist eine offizielle Regelung des Landes Baden-Württemberg.

Aktuelle Öffnungszeiten
Der Vitra Campus ist täglich von 12 – 17 Uhr geöffnet.

Täglich von 12 bis 17 Uhr : VitraHaus, Café und Shop, Vitra Design Museum, Vitra Schaudepot und Vitra Design Museum Gallery
Mo–Sa 12–17 Uhr VitraHaus Interior Studio und Lounge Chair Atelier mit Beratung
Di–Sa 12–17 Uhr Lounge Chair Atelierfertigung
Mi–So 09:30–14 Uhr Depot Deli

Tickets können im Voraus gebucht werden, sind aber nicht verpflichtend: www.design-museum.reservix.de

Gastronomie
Das VitraHaus Café bietet täglich von 12 bis 17 Uhr warme Speisen an. Eine Take-Away Auswahl an Getränken und Snacks wird es weiterhin geben. Das Depot Deli ist Mittwoch bis Sonntag von 9:30 bis 14 Uhr geöffnet. Alle Gäste im Innenbereich des VitraHaus Café und Depot Deli müssen einen Nachweis über eine vollständige Impfung (14 Tage – 3 Monate alt), einen Nachweis über eine Genesung (28 Tage – 3 Monate alt), oder einen Nachweis über eine Booster-Impfung erbringen. Geimpfte und Genesene, deren Vollimmunisierung länger als 3 Monate ist, müssen einen Testnachweis oder den Nachweis einer dritte Impfung erbringen.

Unter Einbezug aller staatlichen Auflagen und Massnahmen und in Absprache mit einer ärztlich unterstützten Task Force wurden umfangreiche Sicherheits- und Hygienekonzepte umgesetzt, um den Gästen des Campus und den Mitarbeitenden einen höchstmöglichen Schutz gewähren und dennoch ein optimales Design- und Architekturerlebnis bieten zu können.

• Maskenpflicht in allen öffentlichen Bereichen des Vitra Campus (Medizinische oder FFP2 Masken)
• FFP2 Maskenpflicht in den Innenräumen der Gebäude des Vitra Campus, sowie bei der Teilnahme an Workshops
• Spuckschutz an allen Rezeptionen, Kassen und in allen Shops des Campus
• Signaletik inkl. Bodenmarkierungen und Hinweistafeln
• Ausreichende Handdesinfektion wird zur Verfügung gestellt
• Verstärkte Reinigung der Waschräume und von oft berührten Oberflächen (Türklinken etc.)
• Bargeldloses Zahlen wird bevorzugt (Bargeldzahlung weiterhin möglich)

Wir bitten um die aktive Mithilfe aller Besucher: darunter Massnahmen wie Händewaschen, Social-Distancing von min. 1,5 Metern, bei grippeähnlichen Symptomen zu Hause bleiben, kein Händeschütteln, bei Husten- und Niesreiz die eigene Armbeuge nutzen etc.

Sie können unsere Aktivitäten auch über unsere Social-Media-Kanäle und unsere E-Mail-Newsletter verfolgen.

Wir freuen uns darauf, Sie bei uns zu begrüssen!

Viele Schauräume und Fachhandelspartner sind wieder geöffnet. Die individuellen Öffnungszeiten sollten im Geschäft vor Ort erfragt werden. Zur Suche und Kontaktaufnahme können Sie Find Vitra nutzen.

Ja, Sie können alle im Onlineshop verfügbaren Produkte online bestellen.

Der Kundenservice ist wie gewohnt für Sie erreichbar. Nutzen Sie hierzu bitte unser Kontakt- & Serviceportal. Bitte beachten Sie, dass es momentan zu Verzögerungen bei der Beantwortung von Anfragen und der Bearbeitung von Bestellungen kommen kann. Wir möchten Sie deshalb bitten, keine erneute Nachfrage zu schicken, nachdem Sie die Eingangsbestätigung Ihrer Serviceanfrage erhalten haben. Und vergessen Sie nicht, Ihren Spam-Ordner zu kontrollieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Alle unsere Versanddienstleister ermöglichen eine kontaktfreie Zustellung. So wurde bei einigen Versanddienstleistern die Empfangsunterschrift durch eine fotografische Dokumentation ersetzt. Bei Speditionslieferungen werden Sie vor der Zustellung angerufen und können zum Beispiel eine Ablage vor der Haustüre vereinbaren.

Unsere angegeben Produktions- und Lieferzeiten sind aktuell. Jedoch haben unsere Transportdienstleister aktuell ein stark erhöhtes Transportvolumen zu bearbeiten. Daher kann es zu vereinzelten Verzögerungen in der Zustellung kommen.

Kann der Aufbau eines zu montierenden Produkts durch uns nicht gewährleistet werden, so bieten wir dieses Produkt temporär nicht zum Verkauf an.

Ja. Bitte geben Sie diesen Hinweis mit Angabe eines Wunschlieferdatums im Kommentarfeld während des Bestellvorgangs an oder wenden Sie sich direkt per E-Mail an uns.