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FAQ

Sind der Vitra Campus und das VitraHaus, sowie das Vitra Design Museum und das Vitra Schaudepot geöffnet?


Allgemeine Informationen
Ab Montag, 16. August 2021, können das Vitra Design Museum, das Vitra Schaudepot, die Vitra Design Museum Gallery sowie die gastronomischen Angebote auf dem Vitra Campus unter Einhaltung der sogenannten 3G-Regel besucht werden. Der Besuch des VitraHaus, Interior Studios und des Shops im Vitra Schaudepot ist von der 3G-Regel ausgenommen (Einzelhandel). Architektur- und Ausstellungsführungen finden regelmässig statt. Auch dafür gelten die 3G-Regeln und Maskenpflicht.

Bitte bringen Sie den schriftlichen/digitalen Nachweis einer vollständigen Impfung (mindestens 14 Tage alt), den Nachweis Ihrer Genesung (min. 28 Tage und max. 6 Monate alt) oder einen Nachweis über einen negativen Antigen-Schnelltest (max. 24 Std. alt) mit. Alternativ zu einem Antigen-Schnelltest kann auch ein negativer PCR-Test (max. 48 Std. alt) vorgezeigt werden.

Die Maskenpflicht gilt in allen öffentlichen Bereichen und Gebäuden des Vitra Campus sowie bei der Teilnahme an Führungen und Workshops. Vor Ort muss eine Registrierung unter Angabe von Kontaktdaten vorgenommen werden.

Aktuelle Öffnungszeiten
Mo–So 12–17 Uhr VitraHaus und Shop
Mo–Sa 12–17 Uhr VitraHaus Interior Studio
Mo–Sa 12–17 Uhr Lounge Chair Atelier mit Beratung
Di–Sa 12–17 Uhr Atelierfertigung
Mo–So 12–17 Uhr Vitra Design Museum, Vitra Schaudepot und Vitra Design Museum Gallery
Mo–So 12–17 Uhr VitraHaus Café
Mi–So 09:30–14 Uhr Depot Deli

Tickets können im Voraus gebucht werden, sind aber nicht verpflichtend: www.design-museum.reservix.de

Gastronomie
Das VitraHaus Café bietet täglich von 12 bis 17 Uhr warme Speisen an. Eine Take-Away Auswahl an Getränken und Snacks wird es weiterhin geben. Das Depot Deli ist Mittwoch bis Sonntag von 9:30 bis 14 Uhr geöffnet.

Alle Gäste im Innenbereich des VitraHaus Café und Depot Deli müssen einen Nachweis über eine vollständige Impfung (mindestens 14 Tage alt), einen offiziell bescheinigten negativen Test (maximal 24 Stunden alt) oder einen Nachweis über eine Genesung (mindestens 28 Tage und maximal 6 Monate alt) erbringen.
Welche Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen werden auf dem Vitra Campus umgesetzt?
Unter Einbezug aller staatlichen Auflagen und Massnahmen und in Absprache mit einer ärztlich unterstützten Task Force wurden umfangreiche Sicherheits- und Hygienekonzepte umgesetzt, um den Gästen des Campus und den Mitarbeitenden einen höchstmöglichen Schutz gewähren und dennoch ein optimales Design- und Architekturerlebnis bieten zu können.

• Maskenpflicht in allen Gebäuden des Vitra Campus (Medizinische oder FFP2 Masken).
• Spuckschutz an allen Rezeptionen, Kassen und in allen Shops des Campus
• Signaletik inkl. Bodenmarkierungen und Hinweistafeln
• Ausreichende Handdesinfektion wird zur Verfügung gestellt
• Verstärkte Reinigung der Waschräume und von oft berührten Oberflächen (Türklinken etc.)
• Bargeldloses Zahlen wird bevorzugt (Bargeldzahlung weiterhin möglich)

Wir bitten um die aktive Mithilfe aller Besucher: darunter Massnahmen wie Händewaschen, Social-Distancing von min. 1,5 Metern, bei grippeähnlichen Symptomen zu Hause bleiben, kein Händeschütteln, bei Husten- und Niesreiz die eigene Armbeuge nutzen etc.

Sie können unsere Aktivitäten auch über unsere Social-Media-Kanäle und unsere E-Mail-Newsletter verfolgen.

Wir freuen uns darauf, Sie bei uns zu begrüssen!
Sind die Schauräume und Geschäfte der Fachhandelspartner geöffnet?
Viele Schauräume und Fachhandelspartner sind wieder geöffnet. Die individuellen Öffnungszeiten sollten im Geschäft vor Ort erfragt werden. Zur Suche und Kontaktaufnahme können Sie Find Vitra nutzen.
Kann ich noch weiterhin online einkaufen?
Ja, Sie können alle im Onlineshop verfügbaren Produkte online bestellen.
Ist der Kundenservice zu erreichen?
Der Kundenservice ist wie gewohnt für Sie erreichbar. Nutzen Sie hierzu bitte unser Kontakt- & Serviceportal. Bitte beachten Sie, dass es momentan zu Verzögerungen bei der Beantwortung von Anfragen und der Bearbeitung von Bestellungen kommen kann. Wir möchten Sie deshalb bitten, keine erneute Nachfrage zu schicken, nachdem Sie die Eingangsbestätigung Ihrer Serviceanfrage erhalten haben. Und vergessen Sie nicht, Ihren Spam-Ordner zu kontrollieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Gibt es eine kontaktfreie Zustellung?
Alle unsere Versanddienstleister ermöglichen eine kontaktfreie Zustellung. So wurde bei einigen Versanddienstleistern die Empfangsunterschrift durch eine fotografische Dokumentation ersetzt. Bei Speditionslieferungen werden Sie vor der Zustellung angerufen und können zum Beispiel eine Ablage vor der Haustüre vereinbaren.
Gibt es Verzögerungen in der Zustellung?
Unsere angegeben Produktions- und Lieferzeiten sind aktuell. Jedoch haben unsere Transportdienstleister aktuell ein stark erhöhtes Transportvolumen zu bearbeiten. Daher kann es zu vereinzelten Verzögerungen in der Zustellung kommen.
Was ist mit Produkten, die montiert werden müssen?
Kann der Aufbau eines zu montierenden Produkts durch uns nicht gewährleistet werden, so bieten wir dieses Produkt temporär nicht zum Verkauf an.
Ich befinde mich in der Quarantäne. Kann ich einen späteren Zustelltermin meiner Online Shop Bestellung vereinbaren?
Ja. Bitte geben Sie diesen Hinweis mit Angabe eines Wunschlieferdatums im Kommentarfeld während des Bestellvorgangs an oder wenden Sie sich direkt per E-Mail an uns.