Condiciones de envío

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Entrega

Sólo entregamos a los clientes que tienen su residencia habitual (dirección de la factura) en España. Trabajamos con el proveedor de servicios de envío DHL. Nuestros envíos se realizan a través del servicio de envío ecológico DHL GoGreen. Los paquetes grandes son entregados por la compañía de transporte. Durante el proceso de compra se pueden seleccionar los siguientes servicios adicionales para estos envíos:

• Entrega dentro de la primera puerta cerrada (la puerta principal del edificio, no la del apartamento): dependiendo de la situación residencial (por ejemplo, un edificio con múltiples apartamentos), puede no ser la puerta del apartamento.

• Entrega dentro del apartamento (puerta del apartamento): la empresa de transporte entregará su pedido dentro de la puerta del apartamento si vive, por ejemplo, en un edificio de apartamentos.

• Entrega en el interior del apartamento (puerta del apartamento) + desembalaje + retirada del material de embalaje: los transportistas desembalan su entrega y se deshacen del material de embalaje.

• Entrega dentro del apartamento + desembalaje + retirada del material de embalaje + instalación: para los productos que generalmente requieren montaje, no se puede deseleccionar este servicio adicional.

Estos servicios adicionales requieren un aviso previo, por lo que solo pueden añadirse durante el proceso de pedido. No se pueden hacer cambios con posterioridad.

Tenga en cuenta que tanto su apartamento como, opcionalmente, el lugar deseado dentro de su vivienda deben ser accesibles sin restricciones (ascensores demasiado pequeños o escaleras demasiado estrechas). No se puede seleccionar la entrega por medio de un elevador de muebles, por ejemplo, pero se puede evaluar a petición del cliente.

Las mercancías salen de nuestro almacén en perfecto estado y protegidas frente a daños de transporte. Las mercancías están aseguradas contra cualquier daño ocasionado durante el envío, y su estado se documenta antes de la expedición. Por lo tanto, inspeccione la caja de envío en busca de daños antes de abrirla y fotografíe cualquier posible desperfecto que presente el embalaje. Si en el caso poco probable de que, aparte del embalaje, también estuviese dañado el producto, deberá comunicárselo in situ a la empresa de logística. Además, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a través de la dirección store@vitra.com o por teléfono de lunes a sábado entre las 10:00 y las 18:00 horas a través del número +49 7621 702 3709.


Plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados son válidos a partir del momento de la confirmación de la recepción del pedido. Estos son valores promedio. Se espera una entrega dentro del plazo especificado, pero no se puede garantizar. En raras ocasiones pueden llegar a producirse posibles retrasos en la entrega por parte de nuestro transportista.

Tenga en cuenta que su envío puede ser entregado por diferentes proveedores de transporte y en diferentes días dependiendo de la composición de su cesta.


Costes de envío

Los costes de envío dependen del tamaño y el peso de los productos solicitados. En la tabla siguiente puede consultar la cuantía de los costes de envío. El tamaño y el peso se indican siempre en la página de información detallada del artículo configurado en cada caso. Si pide varios productos, se aplicarán los costes de envío del producto más voluminoso.

Costes de envío de 2,50 €
Para piezas pequeñas

Costes de envío de 5,00 €
Dimensiones máximas: 120 x 60 x 60 cm
Medida combinada (circunferencia + longitud) máxima: 300 cm (= longitud + anchura x 2 + altura x 2)
Peso máximo: 31,5 kg

Costes de envío de 15,00 €
Dimensiones: Lado más largo: 120 cm
Medida combinada (circunferencia + longitud) máxima: aproximadamente 300 cm (= longitud + anchura x 2 + altura x 2)
Peso máximo: 31,5 kg

Costes de envío de 30,00 €
Dimensiones: Medidas diferentes (p. ej., sofás o mesas, sillas de oficina, ...)
Peso máximo: a partir de 31,5 kg


Servicios adicionales

Costes de envío más 0,00 €
Entrega dentro de la primera puerta cerrada (la puerta principal del edificio, no la del apartamento)

Costes de envío más 10,00 €
Entrega dentro del apartamento (puerta del apartamento)

Costes de envío más 20,00 €
Entrega dentro del apartamento (puerta del apartamento) + desembalaje + retirada del material de embalaje

Costes de envío más 20,00 €
Entrega dentro del apartamento + desembalaje + retirada del material de embalaje + instalación