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Tres preguntas a...

Emma Sawko

Emma Sawko, propietaria de CONCEPT-STORE, cree que Dubái es una ciudad única en el mundo en cuanto a diversidad comercial y entusiasmo por las nuevas ideas.

Jane Szita: ¿Qué le ha enseñado Dubái sobre el comercio minorista?

Emma Sawko: Comptoir 102 fue mi primera experiencia en el montaje de tiendas. Venía de Nueva York y no sabía mucho sobre el comercio en esta ciudad, no conocía el mercado ni cómo funcionaba. Vine por instinto; lo único que sabía es que quería hacer algo distinto centrándome en la idea de la experiencia de compra, las marcas globales y las tiendas insignia. Aquí faltaban muchas de mis marcas de moda y diseño de interiores favoritas y no me veía dentro de un centro comercial.

Por eso decidí abrir algo completamente distinto de lo que había en Dubái. En cuanto a diseño, experiencia de compra, marcas, comida, etc. Algunos amigos míos con una visión europea de los negocios y las tiendas me dijeron que la idea de traer comida orgánica y saludable al país de las hamburguesas y las patatas fritas era una locura. Que abrir una tienda en una casa antigua, cuando todo sucedía en los centros comerciales, era un auténtico suicidio. Pero mi lema era «diferente». Aprendí que estaba bien asumir riesgos. De hecho, aquí la gente está muy abierta a las nuevas ideas.

JS: ¿Qué costumbres ha observado en el consumidor a la hora de comprar?

ES: La gente tiene más cuidado con lo que compra. Tengo la sensación de que se busca más la autenticidad y el individualismo. Los días en que se quería lo más caro, o exactamente lo mismo que tu amigo, han terminado. Se buscan piezas exclusivas. También me da la impresión de que ahora viene más gente a Dubái para establecerse, mientras que antes solían quedarse unos años y luego se marchaban. Al quedarse más tiempo, están dispuestos a invertir en decoración. Las compras por Internet también son una tendencia reciente. Ha costado, pero ahora ya es una forma de comprar consolidada.

En Comptoir 102 se difuminan las fronteras, ya que además de la tienda también hay un café y se celebran eventos. ¿Esto es una característica específica de Dubái?

ES: Fuimos de los primeros en hacerlo aquí y ahora hay más ejemplos, pero naturalmente es una tendencia global. La gente ya no compra como antes. Ahora la gente quiere tomarse su tiempo, disfrutar de la experiencia y sentirse bien. Lo que importa son las sensaciones.

Más información sobre comptoir102.com.


Fecha de edición: 9.8.2018
Autor: Jane Szitapara la publicación de "The Merchant #02"
Imágenes: Comptoir 102, Saeed Khalifa, © FRAME Publishers