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Política de privacidad vitra.com

Para Vitra International AG, la protección de sus datos personales es una cuestión de extrema importancia. A través de la siguiente política de privacidad, le informamos qué datos personales se recogen al utilizar nuestro sitio web vitra.com y cómo tratamos, utilizamos y protegemos estos datos.

1. Ámbito de validez

1.1
La siguiente política de privacidad se aplicará en el marco del uso del sitio web vitra.com de Vitra International AG, Klünenfeldstraße 22, 4127 Birsfelden, Basel-Landschaft, Suiza (en adelante, «Vitra»). Siempre que corresponda, Vitra será la entidad responsable en el sentido del art. 4 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1.2
La protección de sus datos personales es una cuestión importante para nosotros, sobre todo, en relación a la protección del derecho de la personalidad a la hora de tratar y usar esta información. Los datos personales son información particular sobre relaciones personales o materiales de una persona física identificada o identificable. A modo de ejemplo, se pueden mencionar el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o los datos de uso del ordenador (por ejemplo, su dirección IP). Los datos personales se recogen, tratan y utilizan de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.

2. Recogida y tratamiento automatizados de datos a través del navegador

2.1
Tal como sucede en cualquier sitio web, nuestro servidor recoge y almacena de forma automática y temporal en los ficheros de registro del servidor los siguientes datos provistos por el navegador, siempre que usted no haya desactivado la función:

- Dirección IP del ordenador que ha accedido al sitio
- Archivo consultado por el usuario
- El código de respuesta http
- Cantidad de datos transferidos respectivamente
- El sitio web desde el que nos visita (URL de origen)
- Fecha y hora de ingreso al servidor
- Tipo, versión e idioma del navegador
- Sistema operativo utilizado en el ordenador que ha accedido al sitio

Los ficheros de registro del servidor no se analizan con referencia a personas. Incluso, el proveedor está imposibilitado de asignar estos datos a personas identificadas. Esta información no se combinará con otras fuentes de datos.

2.2
En nuestro sitio, utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. («Google»). Google Analytics utiliza archivos de texto denominados «cookies» que se almacenan en su ordenador y, de este modo, permiten analizar el uso que usted hace del sitio web. De esta manera, se recoge información, por ejemplo, sobre el sistema operativo, el navegador, su dirección IP, el sitio web desde el que ha accedido al sitio (URL de origen), y la fecha y hora de su visita a nuestro sitio web. La información sobre el uso del sitio web generada por la cookie, en general, se transmite a un servidor de Google en EE.UU., donde se almacena. Sin embargo, si se activa la anonimización de IP en el sitio web, Google acortará previamente su dirección IP dentro de Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transferirá la dirección IP completa a un servidor de Google de EE.UU., donde se acortará. Google utilizará esta información por encargo del operador del sitio web, con el objetivo de analizar su uso del sitio, elaborar informes sobre sus actividades en el sitio y prestar otros servicios al operador del sitio relacionados al uso del sitio web y a la utilización en general de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador a Google Analytics no se vinculará a otros datos de Google.

Por medio de la realización de ajustes correspondientes en el software de su navegador, usted puede evitar el almacenamiento de cookies. No obstante, cabe mencionar que, en tal caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en toda su dimensión. Asimismo, usted puede evitar la transmisión a Google de los datos relativos a su uso del sitio web generados por la cookie (incl. su dirección IP), así como el tratamiento de esos datos por parte de dicha empresa a través de la descarga e instalación del complemento para el navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com.

Utilizamos Google Analytics para poder analizar el uso de nuestro sitio web y mejorarlo regularmente. Por medio de las estadísticas obtenidas, podemos mejorar nuestra oferta y diseñarla de manera más interesante para usted como usuario. Para los casos excepcionales en los que se transfieren datos personales a EE.UU., Google se ha sometido al Escudo de la privacidad UE-EE.UU. El fundamento legal para el uso de Google Analytics se halla en el art. 6, párrafo 1, punto f), frase 1, del RGPD.

Información del proveedor del servicio: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001. Condiciones de servicio, información sobre la protección de datos, información sobre la política de privacidad

2.3
Retargeting: Nuestros sitios web utilizan tecnologías de retargeting, con el objetivo de diseñar el sitio web de manera más interesante para usted. Esta tecnología permite mostrar publicidad a usuarios de Internet que ya han mostrado interés en nuestra tienda y nuestros productos en los sitios web de empresas asociadas. Estamos convencidos de que mostrar publicidad personalizada y acorde a los intereses, en general, resulta más interesante para el usuario de Internet que mostrarle publicidad sin un grado de personalización tal. Para poder utilizar estos recursos publicitarios en los sitios de nuestras empresas asociadas, utilizamos una tecnología de cookies y un análisis del comportamiento del usuario en la web. Este tipo de publicidad se desarrolla en todo momento bajo un seudónimo. En otras palabras, sus datos personales no se vinculan a perfiles de uso. Al utilizar nuestro sitio, brinda su consentimiento para el empleo de cookies y, de esta manera, la recogida, el almacenamiento y el uso de información de uso. Sus datos de las cookies se almacenarán aun cuando haya finalizado la sesión de su navegador y, así, podrán volver a utilizarse, por ejemplo, en el marco de sus próximas visitas a los sitios. Usted puede retirar este consentimiento en todo momento y con efectos a futuro, rechazando el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. El fundamento legal para el uso de tecnología de retargeting se halla en el art. 6, párrafo 1, punto f), frase 1, del RGPD.

2.4
Doubleclick by Google es un servicio de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA («Google»). Doubleclick by Google utiliza cookies para mostrarle anuncios relevantes para usted. A este fin, se asigna un número de identificación (ID) bajo seudónimo a su navegador, con el objetivo de verificar qué anuncios se han mostrado en su navegador y a qué anuncios se ha accedido. Las cookies no contienen información personal. El uso de cookies de DoubleClick le permite a Google y sus sitios asociados únicamente activar anuncios en base a sus visitas anteriores a nuestros u otros sitios web. Google envía la información creada por las cookies para su análisis a un servidor situado en EE.UU., donde se almacenan los datos. Google transmitirá los datos a terceros solo cuando existiesen disposiciones legales que así lo indiquen o en el marco del tratamiento de datos de una orden. Google no vinculará sus datos con otros datos recogidos por Google en ningún caso. Al utilizar nuestros sitios web, declara su conformidad con el procesamiento de los datos recogidos a través de sus acciones por parte de Google, con el modo de tratamiento de datos descrito anteriormente y con los objetivos enunciados más arriba. Por medio de la realización de ajustes correspondientes en el software de su navegador, usted puede evitar el almacenamiento de cookies. No obstante, cabe mencionar que, en tal caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en toda su dimensión. Asimismo, usted puede evitar la transmisión a Google de los datos relativos a su uso del sitio web generados por cookies, así como el tratamiento de esos datos por parte de dicha empresa, a través de la descarga e instalación del complemento para el navegador disponible en el siguiente enlace, en el punto relativo al complemento de desactivación de DoubleClick. Como alternativa, puede desactivar las cookies de DoubleClick en el sitio de la Alianza de Publicidad Digital. El fundamento legal para el tratamiento de sus datos se halla en el art. 6, párrafo 1, punto f), frase 1, del RGPD. Para más información sobre DoubleClick by Google, ingrese a https://www.google.de/doubleclick y http://support.google.com/adsense.

3. Recogida y tratamiento de datos suministrados de manera voluntaria

3.1
Siempre que nos comunique datos personales vía correo electrónico, en nuestra tienda en línea o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web, la información se proveerá, en general, de manera voluntaria. Estos datos se utilizan para ejecutar el contrato, procesar sus consultas y pedidos, realizar investigaciones de mercado y análisis de opiniones propios, y enviar publicidad propia por correo. La publicidad propia vía correo electrónico solo tendrá lugar cuando usted haya prestado consentimiento a tal fin. Los datos provistos en este contexto se eliminarán cuando el almacenamiento ya no sea necesario. Asimismo, también existe la posibilidad de limitar su tratamiento en caso de que la ley exija la conservación de la información. Los fundamentos legales se hallan en el art. 6, párrafo 1, punto b), y punto f), del RGPD.

3.2
Si se registra en nuestra tienda en línea y crea un perfil de cliente, almacenaremos la información de la cuenta ingresada por usted (en particular, nombre, dirección de facturación y envío, número de teléfono, información de pago y dirección de correo electrónico), de modo que no tenga la necesidad de ingresar sus datos cada vez que realiza un pedido. Usted podrá actualizar o borrar su perfil en todo momento. El fundamento legal a tal fin se halla en el art. 6, párrafo 1, punto b), frase 1, del RGPD.

3.3
Si desea suscribirse a nuestro boletín informativo, precisamos que nos indique una dirección de correo electrónico válida y su país de origen, así como que nos otorgue el siguiente consentimiento (fundamento legal: art. 6, párrafo 1, punto a), frase 1, del RGPD):

«Brindo mi consentimiento para que Vitra International AG y las otras empresas del grupo Vitra («empresa Vitra») traten y utilicen los datos que he ingresado, a fin de informarme vía correo electrónico con su boletín informativo acerca de muebles y accesorios del hogar, así como sobre promociones y eventos actuales de la empresa Vitra. Aqui puede consultar la lista de las empresas de Vitra.

Me reservo el derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento por medio de una notificación escrita a Vitra International AG, Klünenfeldstraße 22, 4127 Birsfelden, Basel-Landschaft, Suiza, o a través del envío de un correo electrónico a privacy@vitra.com. En tal caso, los datos que haya ingresado en todas las empresas del grupo Vitra se suprimirán y ya no podrán utilizarse para el envío de boletines informativos.»


3.4
Los datos personales que se nos hayan comunicado a través de nuestro sitio web, se almacenarán solo hasta que se haya cumplido el objetivo por el que se nos han confiado. Al concluir la ejecución del contrato por completo, sus datos se bloquearán y, una vez transcurrido el plazo estipulado por las normas impositivas y comerciales, se borrarán, siempre que usted no haya autorizado de manera expresa un uso ulterior de los datos. Cuando se deba cumplir con plazos de conservación obligatorios por cuestiones de regímenes impositivos o comerciales, la duración del almacenamiento de ciertos datos podrá extenderse hasta diez años.

4. Transmisión a terceros

4.1
En principio, los datos que nos haya comunicado no se transmitirán a terceros. Los datos se transmitirán solo en las siguientes circunstancias:

- Si usted ha otorgado un consentimiento a tal fin.
- En el marco del procesamiento de sus consultas y pedidos y el uso de nuestros servicios, para lo que se transmitirán a subcontratistas que recibirán solo los datos necesarios para llevar a cabo la orden y los utilizarán solo a esos fines.
- En el marco del tratamiento de datos de una orden de acuerdo con las disposiciones legales, para lo que se transmitirán a proveedores sujetos a nuestras instrucciones.
- En el marco del cumplimiento de obligaciones legales, para lo que se transmitirán a entidades autorizadas a acceder a la información.

4.2
En el marco del procesamiento de pagos seleccionado por usted en nuestra tienda en línea, sus datos se transmitirán a terceros del siguiente modo:

a) Para procesar pagos mediante tarjeta de crédito, contra factura, vía EPS (Electronic Payment Standard) o PayPal, transmitiremos sus datos a nuestra empresa asociada Adyen BV, Simon Carmiggelstraat 6 – 50, 1011 DJ Amsterdam, Netherlands. Además de los datos de su pedido, del envío y del modo de pago, transmitiremos las siguientes categorías de datos personales a la entidad procesadora del pago:

- Su nombre y apellido
- Su sexo
- Su dirección de facturación
- Su dirección de correo electrónico
- Su dirección IP
- Su ID de cliente

La entidad procesadora del pago asumirá la responsabilidad por sus datos de pago. El fundamento legal para la transmisión de los datos se halla en la ejecución del contrato (art. 6, párrafo 1, punto b), frase 1, del RGPD). Cabe mencionar que esta empresa transmitirá sus datos personales a otras entidades intervinientes en el procesamiento del pago, en particular a instituciones de crédito involucradas, bancos y empresas de tarjetas de crédito. En estos contextos, también se tratarán sus datos personales para procesar el pago. En el caso de clientes de Alemania, la entidad procesadora del pago también solicitará información adicional a la empresa SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, Alemania, («SCHUFA») y, a tal fin, le transmitirá el nombre, la dirección de facturación y el sexo del cliente. El fundamento legal se halla en el art. 6, párrafo 1, punto f), del RGPD.

b) Si en el marco del proceso de pedido opta por un pago contra factura, trabajaremos también con la empresa RatePAY GmbH, Schlüterstraße 39, 10629 Berlin, Alemania, para realizar la facturación.

La posibilidad de realizar un pedido contra factura depende de un análisis de riesgo crediticio de RatePAY GmbH en base a procedimientos matemático-estadísticos. A tal fin, los datos personales necesarios para verificar la solvencia del cliente se transmitirán a la empresa RatePAY GmbH. En este caso, se trata en particular de los siguientes datos: nombre y apellido, dirección, fecha de nacimiento, sexo, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono y los datos necesarios para llevar a cabo la compra contra factura relacionados con el pedido, tales como la cantidad de artículos, los números de artículo, el importe de la factura y el porcentaje de impuestos. RatePAY utilizará estos datos para solicitar información a una o varias de las siguientes agencias de crédito y, así, verificar la identidad y solvencia:

- Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss, Alemania
- SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, Alemania
- Infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden, Alemania
- Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Postfach 500166, 22701 Hamburgo, Alemania
- CRIF GmbH, Dessauerstr. 9, 80992 Munich, Alemania
- CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zúrich, Suiza
- CRIF GmbH, Diefenbachgasse 35, 1150 Viena, Austria

Para la transmisión de los datos a RatePAY GmbH es necesario otorgar una declaración de consentimiento adicional que se le solicita de manera expresa durante el proceso de pedido (art. 6, párrafo 1, punto a), frase 1, del RGPD). Al otorgar este consentimiento, usted declara su aceptación de las disposiciones de protección de datos de RatePAY GmbH que puede consultar en https://www.ratepay.com (solo disponible en alemán). Al otorgar su consentimiento, autoriza los siguientes procesos:

- Transmisión de sus datos de cliente a RatePAY GmbH y transmisión de sus datos de cliente por parte de dicha empresa a una de las agencias de crédito mencionadas cuando estén relacionados con el registro, la aceptación y la finalización de su contrato, con el objetivo de obtener información crediticia relativa a su persona. Eventualmente, dentro de esta información se puede incluir información acerca de la solvencia del cliente en base a procedimientos matemático-estadísticos para cuyo cálculo también se contemplarán direcciones, entre otros datos (la información obtenida por esta vía se denominará, en adelante, «scoring»).

- Determinación propia del scoring y realización de otros análisis (por ejemplo, categorías de riesgo) por parte de RatePAY GmbH sobre la base de información recibida y otros datos del cliente; decisión de RatePAY GmbH acerca de la aprobación del modo de pago deseado por el cliente sobre esta base (tanto para pedidos actuales, como futuros, en la tienda en línea del comercio) y transmisión de esta decisión al comercio (y al acreedor de la deuda correspondiente cuando se haya cedido la deuda). Asimismo, el comercio utilizará datos de direcciones, con el objetivo de estimar riesgos financieros en casos concretos.

- Realización de las verificaciones de riesgo descritas por parte de RatePAY GmbH para los operadores de otras tiendas en línea. En este caso, los datos del cliente se tratarán y utilizarán solo cuando se desee realizar un pedido concreto en las tiendas en línea con las que coopera RatePAY GmbH utilizando un modo de pago adherido a RatePAY.

- Transmisión de los datos del cliente por parte de Vitra al acreedor de la deuda, en caso de una cesión de las deudas del cliente, y tratamiento y uso de los datos del cliente por parte del acreedor (así como, eventualmente, por parte de otros terceros involucrados en el marco del factoraje), siempre que sea necesario para imponer y cobrar las deudas cedidas.

- Tratamiento y uso de los datos del cliente por parte de Vitra, RatePAY GmbH y la empresa consultada para celebrar el contrato (por ejemplo, SCHUFA), con el objetivo de ejecutar el contrato, en particular, transmisión de la dirección de correo electrónico a las partes enunciadas para que se puedan contactar con el cliente, a fin de ejecutar el contrato (por ejemplo, para enviar la factura).

- Contacto de RatePAY GmbH con Risk.Ident GmbH para realizar un análisis de riesgo. En el marco de esta evaluación de riesgo, se recoge, por ejemplo, la siguiente información:

(a) Si el equipo del usuario se comunica actualmente o se ha comunicado en el pasado a través de una conexión proxy.
(b) Si el equipo se ha conectado últimamente a través de distintos proveedores del servicio de Internet.
(c) Si el equipo evidencia o ha evidenciado una georreferencia que cambia con frecuencia.
(d) Cuántas transacciones se han realizado en el último tiempo en la web a través del equipo (no será posible detectar de qué tipo de transacciones se trata).
(e) Cuál es el nivel de probabilidad de que el equipo contenido en la base de datos de Risk.Ident sea realmente aquel del usuario.

Si no se otorga esta declaración de consentimiento, no se podrá efectuar el pago contra factura. Usted puede retirar este consentimiento en cualquier momento y con efectos a futuro por medio de una notificación escrita a Vitra International AG, Klünenfeldstraße 22, 4127 Birsfelden, Basel-Landschaft, Suiza, o a través del envío de un correo electrónico a privacy@vitra.com. No obstante, RatePAY GmbH continuará estando facultada, eventualmente, para tratar, utilizar y transmitir los datos personales, siempre que sea necesario para que RatePAY GmbH procese el pago de acuerdo con el contrato, esté prescrito legalmente, o así lo exija un tribunal o una autoridad oficial.

Usted puede solicitar información en todo momento acerca de los datos almacenados sobre su persona en RatePAY GmbH o comunicar cambios en estos datos. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de RatePAY GmbH, la verificación de solvencia realizada y sus derechos, ingrese a https://www.ratepay.com (solo disponible en alemán).

c) Cabe mencionar que transmitimos la información sobre medidas de embargo judiciales y extrajudiciales a la empresa SCHUFA, en caso de deudas vencidas y no impugnadas (art. 6, párrafo 1, punto f), frase 1, del RGPD). Si la empresa SCHUFA nos transmitiera que existe información sobre otras relaciones contractuales con una situación similar, también podremos solicitar información al respecto. Las partes contratantes de la empresa SCHUFA son, sobre todo, instituciones de crédito y empresas de tarjetas de crédito y leasing. Asimismo, SCHUFA brinda información también a sociedades comerciales, de telecomunicaciones y otras empresas que conceden productos y servicios a crédito. Las transmisiones de datos mencionadas previamente solo pueden llevarse a cabo cuando resulten admisibles al ponderar todos los intereses afectados. Al brindar información, SCHUFA puede comunicar a sus partes contratantes de manera complementaria un valor probabilístico calculado en función de sus datos disponibles, con el objetivo de determinar el riesgo crediticio (proceso de scoring). Usted tiene derecho a solicitar información en todo momento a SCHUFA acerca de los datos almacenados sobre su persona. La dirección de SCHUFA es la siguiente: SCHUFA Holding AG, Verbraucherservicezentrum Hannover, Postfach 56 40, 30056 Hannover, Alemania. Para más información sobre la empresa SCHUFA, sus procesos de tratamiento de datos y su derecho a recoger información, consulte el sitio www.schufa.de (disponible solo en alemán e inglés).

5. Cookies

5.1
Con el objetivo de obtener información acerca de lo que le gusta y poder ajustar nuestro sitio de manera óptima a sus necesidades individuales, en el sitio web vitra.com utilizamos pequeños archivos de texto denominados cookies que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil y se activan al acceder nuevamente al sitio. Las cookies no contienen información personal y no se combinarán con otras fuentes de datos.

5.2
Las cookies no dañan su ordenador o dispositivo móvil y tampoco contienen virus. Si no desea que tales cookies se almacenen en su ordenador, le solicitamos que configure su navegador de tal modo que no sea posible almacenar cookies o se le pida siempre su consentimiento expreso para hacerlo. Tenga presente que, eventualmente, deberá realizar esta modificación de la configuración en todos los navegadores con los que desee ingresar al sitio web y que, si no aprueba el uso de cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones del sitio.

6. Sus derechos

6.1
Usted obtendrá información en todo momento, de manera gratuita y sin necesidad de indicar motivos acerca de sus datos almacenados en nuestro sistema, su origen, los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se transmiten estos datos, así como sobre el objetivo del almacenamiento.

6.2
Asimismo, de acuerdo con las disposiciones legales, usted tiene derecho a rectificar, bloquear y suprimir sus datos personales. Si ha otorgado un consentimiento para el uso de sus datos, también puede retirarlo en todo momento y sin necesidad de indicar motivos. Si el tratamiento de sus datos se desarrolla en base a intereses legítimos de acuerdo con el art. 6, párrafo 1, punto f), del RGPD, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento según el art. 21 del RGPD. Por otra parte, tiene derecho a la portabilidad de los datos. Asimismo, usted tiene derecho a reclamar ante una autoridad de control por el tratamiento que realizamos de sus datos personales.

6.3
Envíe sus solicitudes de información, consultas informativas, oposiciones al tratamiento de los datos y cualquier otra consulta a Vitra International AG, Klünenfeldstraße 22, 4127 Birsfelden, Basel-Landschaft, Suiza, o a la dirección de correo electrónico privacy@vitra.com.

6.4
En caso de consultas en torno a la protección de datos, puede contactarse con nuestro encargado del tratamiento de datos, el Señor Simon Brandmeier, Kirschmatt 37, 79576 Weil am Rhein, Alemania, o vía correo electrónico a info@sbmconsulting.de.