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Coronavirus / COVID-19 FAQ

Le Vitra Campus et la VitraHaus, ainsi que le Vitra Design Museum et le Schaudepot sont-ils ouverts ?
Le Vitra Campus à Weil am Rhein temporairement fermé pour les visiteurs jusqu'au 7 mars 2021 probablement en raison de l'évolution du coronavirus/COVID-19.

La VitraHaus, le Vitra Design Museum, le Vitra Schaudepot ainsi que les établissements de restauration VitraHaus Café et Depot Deli resteront temporairement fermés aux visiteurs.

Vitra s'engage à prendre les mesures nécessaires pour protéger les visiteurs et les employés du campus de Vitra contre le virus corona. Notre groupe de travail médicalement soutenu examine régulièrement ces mesures.

Nous espérons que la situation actuelle s'améliorera bientôt et que nous pourrons vous accueillir de nouveau au Campus Vitra.

Vous pouvez continuer à suivre nos activités via les réseaux sociaux et par newsletter.
Quelles mesures d'hygiène et de sécurité sont mises en place sur le Vitra Campus?
Des concepts complets de sécurité et d'hygiène ont été mis en œuvre conformément aux réglementations gouvernementales et en consultation avec un groupe de travail médical, afin d'assurer une protection maximale aux visiteurs et aux employés du campus, tout en offrant une expérience optimale en matière de design et d'architecture.

• Les masques faciaux sont obligatoires dans tous les espaces publics ouverts sur le Vitra Campus et dans les bâtiments tels que le Vitra Design Museum, le Vitra Schaudepot et la VitraHaus, ceci s'applique également aux visites guidées et aux ateliers (des masques jetables peuvent être fournis).

• Une protection contre les projections a été installée à toutes les réceptions, les caisses et les boutiques du campus.

• Des marquages au sol et des points d'information aident à guider les visiteurs.

• Le paiement par carte de débit ou de crédit est préférable (les paiements en espèces sont toujours possibles).

• Les casiers ne sont pas disponibles pour le moment, la capacité de stockage des manteaux et des vestes est limitée.

Comportement responsable de nos visiteurs : Lavez-vous soigneusement les mains, gardez une distance sociale à l'esprit (min. 1,5 mètre), restez à la maison si vous avez des symptômes de grippe, ne serrez pas la main, utilisez votre coude si vous devez éternuer ou tousser, etc.

Nombre maximum d'invités dans les bâtiments publics et pendant les visites guidées et les ateliers :

• max. 50 personnes au musée Vitra Design (bâtiment Frank Gehry)
• max. 8 personnes à la galerie du Vitra Design Museum
• max. 50 personnes au Vitra Schaudepot
• max. 20 personnes à la boutique de VitraHaus
• max. 19 participants (et 1 guide) lors des visite guidée architecturale
• max. 15 participants (et 1 guide) lors des visite guidée d’exposition
• max. 10 participants (et 1 responsable d'atelier) pendant les ateliers

Tous les concepts d'hygiène et de sécurité qui servent à assurer la sécurité des employés et des visiteurs sont continuellement évalués et actualisés afin de pouvoir vous offrir la meilleure expérience possible tout en prenant toutes les mesures de précaution.
Les showrooms et magasins des partenaires spécialisés sont-ils ouverts ?
De nombreux showrooms et revendeurs spécialisés sont à nouveau ouverts. Les horaires d'ouverture individuels sont à demander sur place au magasin. Pour tout renseignement ou toute prise de contact, rendez-vous sur Find Vitra.
Puis-je continuer à acheter en ligne ?
Oui, vous pouvez commander tous les produits disponibles dans la boutique en ligne.
Le service client est-il accessible ?
Le service client est à votre disposition comme d’habitude. Pour ce faire, utilisez notre portail de contact et de service.
Une livraison sans contact est-elle proposée ?
Tous nos fournisseurs de services d'expédition proposent une livraison sans contact. Chez certains expéditeurs, par exemple, la signature de réception a été remplacée par un document photographique. En cas de livraison par transporteur, vous êtes contacté avant la livraison et pouvez par exemple convenir d'un dépôt devant votre porte.
Y a-t-il des retards dans les livraisons ?
Nos délais de production et de livraison indiqués sont à jour. Cependant, nos fournisseurs de services de transport continuent à traiter des volumes de transport plus importants. Il peut donc y avoir quelques retards dans les livraisons.
Qu’en est-il des produits à assembler ?
Si nous ne pouvons pas garantir le montage d'un produit à assembler, nous ne proposerons temporairement pas ce produit à la vente.
Je suis en quarantaine. Puis-je convenir d'une date de livraison ultérieure pour ma commande de boutique en ligne ?
Oui. Veuillez indiquer cette information avec une date de livraison souhaitée dans le champ de commentaire lors du processus de commande ou nous contacter directement par e-mail.