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Coronavirus / COVID-19 FAQ

Le Vitra Campus et la VitraHaus, ainsi que le Vitra Design Museum et le Schaudepot sont-ils ouverts ?
Depuis le 11 mai, le Vitra Design Museum et le Vitra Schaudepot ainsi que la boutique de la VitraHaus sont à nouveau ouverts. Les visites guidées d'architecture sur le Vitra Campus se dérouleront également à nouveau les vendredis, samedis, dimanches et jours fériés, dans le respect de mesures de sécurité strictes.

Le VitraHaus Café proposera des repas chauds tous les jours de 12 à 17 heures à partir du lundi 18 mai 2020. Le Depot Deli sera à nouveau ouvert aux visiteurs du mercredi 20 mai, du mercredi au dimanche, de 10 à 15 heures et proposera une variation de plats italiens froids et chauds. En attendant, une sélection de boissons et de snacks est disponible à emporter.

Les autres bâtiments restent fermés, notamment l'exposition de la VitraHaus, la Tour Toboggan et la caserne des pompiers.
Les showrooms et magasins des partenaires spécialisés sont-ils ouverts ?
De nombreux showrooms et revendeurs spécialisés sont à nouveau ouverts. Les horaires d'ouverture individuels sont à demander sur place au magasin. Pour tout renseignement ou toute prise de contact, rendez-vous sur Find Vitra.
Puis-je continuer à acheter en ligne ?
Oui, vous pouvez commander tous les produits disponibles dans la boutique en ligne.
Le service client est-il accessible ?
Le service client est à votre disposition comme d’habitude. Pour ce faire, utilisez notre portail de contact et de service.
Une livraison sans contact est-elle proposée ?
Tous nos fournisseurs de services d'expédition proposent une livraison sans contact. Chez certains expéditeurs, par exemple, la signature de réception a été remplacée par un document photographique. En cas de livraison par transporteur, vous êtes contacté avant la livraison et pouvez par exemple convenir d'un dépôt devant votre porte.
Y a-t-il des retards dans les livraisons ?
Nos délais de production et de livraison indiqués sont à jour. Cependant, nos fournisseurs de services de transport continuent à traiter des volumes de transport plus importants. Il peut donc y avoir quelques retards dans les livraisons.
Qu’en est-il des produits à assembler ?
Si nous ne pouvons pas garantir le montage d'un produit à assembler, nous ne proposerons temporairement pas ce produit à la vente.
Je suis en quarantaine. Puis-je convenir d'une date de livraison ultérieure pour ma commande de boutique en ligne ?
Oui. Veuillez indiquer cette information avec une date de livraison souhaitée dans le champ de commentaire lors du processus de commande ou nous contacter directement par e-mail.