Volksbank Kassel Göttingen eG

La nouvelle succursale Volksbank Kassel Göttingen à Hofgeismar a été choisie comme site pilote pour l'initiative « New Working Environments, Innovation & Change ». L'objectif était de repenser fondamentalement à la fois le parcours client et l'environnement de travail des employés, dans le but de créer une excellente expérience client tout en concevant un lieu de travail motivant. La vision centrale du projet était de créer un environnement qui soutienne de manière optimale les services conseil, la collaboration et le travail concentré. La nouvelle succursale a pour objectif non seulement de renforcer l'identification des clients et des employés avec la banque, mais aussi d'attirer de nouveaux talents.

Au cours de sa recherche d'un partenaire expérimenté dans le domaine de la planification et de l'aménagement de ses locaux, le client a découvert Vitra et a choisi le fabricant de meubles suisse pour son expertise dans les environnements de travail ainsi que pour la qualité de ses produits et concepts. Les lignes directrices ont été définies lors d'un atelier stratégique conjoint avec le conseil d'administration. L'étape suivante consistait à impliquer les employés dans le processus de conception, un facteur décisif pour l'acceptation et l'identification avec le nouveau concept.

Apportant un regard neuf sur le monde bancaire, le Vitra Consulting & Planning Studio (CPS) a développé et mis en place un environnement client et collaborateur qui se démarque des normes traditionnelles du secteur. Dans toutes les zones, incluant également les espaces clients et d'accueil, les bureaux administratifs et les espaces de vente, les structures ont été soigneusement conçues pour allier des éléments attrayants et un confort chaleureux à la fonctionnalité, la discrétion et la collaboration.

Les éléments de ce projet pilote servent désormais de structure détaillée, appliquée aux autres branches, notamment au conseil d'administration et aux sièges sociaux de la Volksbank Kassel Göttingen.