Volksbank Kassel Göttingen eG

La nueva sucursal de Volksbank Kassel Göttingen eG de Hofgeismar se concibió como centro piloto para la iniciativa «Nuevos entornos de trabajo, innovación y cambio». El objetivo era replantearse desde cero tanto el recorrido del cliente como el entorno de trabajo de los empleados —a fin de optimizar la experiencia del cliente y, al mismo tiempo, diseñar un lugar de trabajo motivador. La visión central del proyecto consistía en crear un entorno que favoreciera al máximo los servicios de asesoramiento, la colaboración y el trabajo concentrado. La nueva sucursal no solo debía reforzar la identificación de clientes y empleados con el banco, sino también servir de imán para nuevos talentos.

Buscando un socio experimentado para planificar y amueblar el espacio, el cliente descubrió a Vitra y eligió al fabricante de muebles suizo por su competencia en entornos de trabajo y la gran calidad de sus productos y planteamientos. Las pautas se definieron en un taller estratégico conjunto con la junta directiva. El siguiente paso consistió en hacer partícipes a los empleados en el proceso de diseño —un factor decisivo para el alto nivel de aceptación e identificación con el nuevo planteamiento.

Aportando una nueva perspectiva al mundo de la banca, el Vitra Consulting & Planning Studio (CPS) ha desarrollado e implementado un entorno para clientes y empleados que difiere de los estándares tradicionales del sector. En todas las zonas, incluidas las áreas de clientes, las recepciones, las oficinas internas y los espacios de trabajo de ventas, las estructuras están cuidadosamente diseñadas para equilibrar elementos atractivos y confort acogedor con funcionalidad, discreción y colaboración.

Las conclusiones de este proyecto piloto se están utilizando ahora como marco detallado para la actualización de otras sucursales —la división de la junta directiva y las oficinas centrales de Volksbank Kassel Göttingen.