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Condiciones de venta de la tienda online

Vitra International AG, Birsfelden, Suiza
Estado: Junio 2018

1. Ámbito de aplicación

Para las relaciones comerciales entre nosotros, Vitra International AG, Klünenfeldstrasse 22, 4127 Birsfelden, Suiza, y los clientes que utilizan nuestra tienda online y, en particular, nuestra tienda online, se aplicarán exclusivamente las siguientes Condiciones de venta en la versión vigente en el momento del pedido, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Las condiciones comerciales del cliente sólo se aplicarán si las aprobamos por escrito.


2. Oferta y conclusión del contrato

La presentación de los productos en nuestra tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación no vinculante a realizar un pedido; se reservan el derecho a errores en la presentación. En comparación con las ilustraciones y descripciones de nuestros folletos, listas de precios y catálogos, nos reservamos el derecho a desviaciones y desviaciones habituales en el comercio, que se deban a normas legales o representen mejoras técnicas, así como a la sustitución de componentes por piezas equivalentes, siempre que no perjudiquen la utilidad para el fin previsto en el contrato.

El cliente puede mover artículos a la cesta de la compra virtual con un "clic". Allí es posible ver las artículos seleccionadas y así verificar el pedido por el cliente. Al hacer clic en el botón "Pagar", el cliente presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato de compra para los artículos seleccionados en la cesta de la compra virtual. El cliente está vinculado a esta oferta dentro del plazo especificado en la descripción del artículo. El pedido se nos envía y el cliente recibe inmediatamente una confirmación electrónica del pedido por correo electrónico. Señalamos expresamente que esta confirmación de pedido no constituye una aceptación del pedido. Por el contrario, los contratos sólo se celebran mediante nuestra confirmación posterior del pedido por correo electrónico o mediante la entrega de la mercancía a nuestros clientes.


3. Disponibilidad y entrega de los artículos

El cliente puede ver en la tienda online qué productos están disponibles inmediatamente o qué productos no están disponibles a corto plazo y qué productos son productos "hechos a medida". El plazo de entrega indicado en la descripción del producto se aplica a todos los productos.

La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada por el cliente. La dirección de entrega puede diferir de la dirección de facturación. Si no se indica ninguna dirección de entrega, los productos se entregarán en la dirección de facturación.

Estamos autorizados a realizar entregas parciales si
- la entrega parcial puede ser utilizada por el cliente en el marco de la finalidad del contrato y
- el cliente no incurre por ello en gastos o costes adicionales considerables.


4. Transmisión de riesgo

Si el cliente es un consumidor, nosotros asumimos el riesgo del envío en cualquier caso, independientemente del modo de envío. Si el cliente es un empresario, el riesgo pasará al cliente tan pronto como entreguemos la mercancía al transportista encargado, transportista u otro agente de entrega designado para llevar a cabo el envío.


5. Precios y gastos de envío

Los precios de nuestra tienda online se indican en euros e incluyen el embalaje y el impuesto sobre el valor añadido aplicable. La entrega de los artículos corre a cargo del cliente de Weil am Rhein.

Los gastos de envío correspondientes a nuestras condiciones de envío correrán a cargo del cliente.


6. Condiciones de pago

El precio de compra vence inmediatamente con el pedido. El cliente puede elegir entre pagar con tarjeta de crédito, PayPal o prepago. El pago de la compra con tarjeta de crédito es a cuenta de la prestación. Aceptamos tarjetas de crédito American Express, VISA y MASTERCARD. Si el pago se realiza por adelantado, el cliente será informado de los datos bancarios por medio de una confirmación de pedido.


7. Reserva de propiedad

Nos reservamos la propiedad de los artículos entregados por nosotros hasta que el cliente haya pagado el precio de compra y los gastos de envío incurridos en su totalidad.


8. Derecho de revocación

Los consumidores que concluyen un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente tienen el derecho legal de revocación que se detalla a continuación.




Instrucción de revocación

Derecho de revocación
Usted tiene el derecho de revocar este contrato dentro de catorce días sin dar razones. El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no es el transportista, tomó o ha tomado posesión de las últimas mercancías.

Para ejercer su derecho de revocación, deberá comunicarnos (Vitra International AG; dirección de correo: Klünenfeldstrasse 22, 4127 Birsfelden, Suiza; dirección electrónica: store@vitra.com; teléfono: +41 61 377 19 19; telefax: +49-7621-702-4700) su decisión de revocar el presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta, un fax o un correo electrónico enviado por correo postal). Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de revocación, es suficiente que envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de la expiración del plazo de revocación.

Consecuencias de la revocación
Si usted cancela este Acuerdo, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluyendo los costos de envío (excepto los costos adicionales que resulten de su elección de un método de entrega que no sea la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), inmediatamente y a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que recibamos la notificación de su cancelación de este Acuerdo. Utilizaremos los mismos medios de pago para este reembolso que usted utilizó para la transacción original, a menos que expresamente se acuerde lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará ningún cargo por este reembolso. Podemos negarnos a realizar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted pueda probar que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informe de la revocación del presente contrato. El plazo se cumplirá si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Nosotros asumimos los gastos de devolución de la mercancía. Sólo serán responsables de la pérdida de valor de las mercancías si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de las mercancías que no sea necesaria para comprobar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de las mismas.

Información especial
El derecho de revocación no se aplica a los contratos de entrega de mercancías que se fabriquen según las especificaciones del cliente o que estén claramente adaptados a las necesidades personales.

Descargar:  modelo de formulario de retractación




9. Garantía de defectos de material

Somos responsables por defectos materiales de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.


10. Resolución de disputas

Información sobre la solución alternativa de litigios en materia de consumo:
El Vitra International AG no está preparado ni obligado a participar en los procedimientos de resolución de litigios ante un organismo de consumidores.

Información sobre la solución de controversias online:
La Comisión de la UE ha creado una plataforma de Internet para la resolución de litigios en línea (la denominada "plataforma ODR"). La plataforma ODR sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compra en línea. Se puede acceder a la plataforma ODR a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


11. Cambios en los condiciones de venta

Nos reservamos el derecho de cambiar estas condiciones de venta en cualquier momento, sujeto a un período razonable de notificación. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web vitra.com. 


12. Protección de datos

Solo recopilamos, procesamos o utilizamos datos personales en el marco de lo estipulado en la legislación sobre protección de datos. Encontrará los detalles en nuestra declaración sobre protección de datos, que puede consultar en https://www.vitra.com/es-es/privacy o pedírnosla en cualquier momento.


13. Cláusulas finales

Se aplicará la legislación Suiza con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). En las relaciones con los consumidores finales dentro de la Unión Europea, podrá ser aplicable la legislación del lugar de residencia del consumidor final, siempre y cuando se trate de disposiciones legales obligatorias en materia de consumo.

Si el consumidor final privado no está domiciliado en la Unión Europea o si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, nuestro domicilio social será el lugar de jurisdicción. Sin embargo, también tenemos derecho a demandar al cliente en su domicilio social.