Conditions de livraison

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Livraison

Nous livrons uniquement aux clients qui ont leur résidence habituelle (adresse de facturation) en Belgique. Nous travaillons avec le fournisseur DHL. Nos envois sont livrés par le service d'expédition respectueux du climat DHL GoGreen. Les gros colis sont livrés par un commissionnaire de transport. Au cours de la procédure de commande, les services supplémentaires suivants peuvent être sélectionnés pour ces expéditions :

• Livraison à l'intérieur de la première porte verrouillée (porte du bâtiment principal, pas celle de l'appartement) - selon la situation résidentielle (par exemple, un immeuble avec plusieurs appartements), il ne s'agit pas obligatoirement de la porte de l'appartement.

• Livraison à l'intérieur de l'appartement (porte de l'appartement) - la société de transport livrera votre commande à l'intérieur de la porte de l'appartement si vous vivez dans un immeuble, par exemple.

• Livraison à l'intérieur de l'appartement (porte de l'appartement) + déballage + enlèvement des matériaux d'emballage - les transporteurs déballent votre livraison et éliminent les matériaux d'emballage.

• Livraison à l'intérieur de l'appartement + déballage + enlèvement des matériaux d'emballage + installation - pour les produits qui nécessitent généralement un montage, ce service supplémentaire ne peut être désélectionné.

Ces services supplémentaires requièrent un préavis et doivent donc être impérativement sélectionnés pendant le processus de commande. Aucune modification ne peut être apportée à une date ultérieure.

Veuillez noter que votre appartement et, le cas échéant, l'emplacement souhaité dans votre maison doivent être accessibles sans restrictions (ascenseurs trop petits ou escaliers trop étroits). La livraison par monte-meubles, par exemple, ne peut pas être sélectionnée, mais peut être évaluée à la demande du client.

La marchandise quitte notre entrepôt en parfait état et est protégée contre les dommages durant le transport. La marchandise est assurée contre les dommages liés à l'expédition et son état est documenté avant l'expédition. Avant de l'ouvrir, vérifiez par conséquent si le carton d'expédition est endommagé et photographiez d'éventuels dommages sur l'emballage. Si, dans ce cas très improbable, le produit était également endommagé en plus de l'emballage, il convient de communiquer cela sur place à l'entreprise de logistique. Nous vous prions de nous contacter de plus par e-mail à [email protected] ou par téléphone, du lundi au samedi entre 10h et 18h au +49 7621 702 3709.


Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sont en vigueur au moment de la confirmation de la commande. Ils ne sont donnés qu’à titre indicatif. Une livraison au cours de la période indiquée est prévue, mais ne peut pas pour autant être garantie. Dans certains cas, des retards de livraison peuvent survenir chez nos prestataires de transport.

Veuillez noter que votre livraison peut être effectuée par différents services d'expédition à des jours différents selon la composition de votre panier.


Frais d'expédition

Les frais d'expédition dépendent de la taille et du poids des produits commandés. Vous pouvez consulter les frais d'expédition dans le tableau ci-dessous. La taille et le poids sont toujours mentionnés sur la page de détail de l'élément configuré. Si vous commandez plusieurs produits, les frais d'expédition du produit le plus volumineux s'appliquent.

Frais d'expédition de 2,50 €
Pour de petits objets

Frais d'expédition de 5,00 €
Dimensions jusqu'à 120 x 60 x 60 cm
Circonférence maximale 300 cm (= longueur + 2x largeur + 2x hauteur)
Poids maximal jusqu'à 31,5 kg

Frais d'expédition de 15,00 €
Dimensions : côté le plus long 120 cm
Circonférence maximale environ 300 cm (= longueur + 2x largeur + 2x hauteur)
Poids maximal jusqu'à 31,5 kg

Frais d'expédition de 30,00 €
Dimensions : dimensions divergentes (par ex. canapés, tables, chaises de bureau, ...)
Poids supérieur à 31,5 kg


Services complémentaires

Frais d'expédition plus supplément de 0,00 €
Livraison à l'intérieur de la première porte verrouillée (porte du bâtiment principal, pas celle de l'appartement)

Frais d'expédition plus supplément de 10,00 €
Livraison à l'intérieur de l'appartement (porte de l'appartement)

Frais d'expédition plus supplément de 20,00 €
Livraison à l'intérieur de l'appartement (porte de l'appartement) + déballage + enlèvement des matériaux d'emballage

Frais d'expédition plus supplément de 20,00 €
Livraison à l'intérieur de l'appartement + déballage + enlèvement des matériaux d'emballage + installation


Période de livraison souhaitée

En choisissant une période de livraison souhaitée, vous avez la possibilité de retarder la date de livraison : vous pouvez reporter la livraison prévue chez vous à une date ultérieure et permettre ainsi la livraison après des absences planifiées – par exemple vos vacances. Nos délais de livraison sont des valeurs moyennes/indicatives. C'est pourquoi la période de livraison souhaitée que vous indiquez ne constitue pas une date de livraison péremptoire.