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Coronavirus / COVID-19

Wir freuen uns, Ihnen weiterhin unsere Vitra Home Collection im Vitra Online Shop anbieten zu können. Sie können momentan wie gewohnt online bestellen und die Ware wird zu Ihnen geliefert. Jedoch ist nicht auszuschliessen, dass die Zustellung etwas länger dauert als gewohnt. Darum bitten wir Sie um etwas Geduld und in dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an unseren Onlineshop-Kundenservice über das Kontakt & Serviceportal.

FAQs

Sind der Vitra Campus und das VitraHaus, sowie das Vitra Design Museum und das Vitra Schaudepot geöffnet?
Seit dem 11. Mai sind das Vitra Design Museum und das Vitra Schaudepot sowie der Shop im VitraHaus wieder geöffnet. Architekturführungen auf dem Vitra Campus finden ebenfalls wieder statt, jeweils am Freitag, Samstag und Sonntag sowie an Feiertagen und unter Einhaltung strenger Sicherheitsvorkehrungen.

Das VitraHaus Café bietet ab Montag, 18. Mai 2020, täglich von 12 bis 17 Uhr warme Speisen an. Das Depot Deli ist ab Mittwoch, 20. Mai, mittwochs bis sonntags, von 10 bis 15 Uhr wieder für Besucher geöffnet und bietet eine Variation italienischer Kalt- und Warmspeisen an. Bis dahin wird eine Auswahl an Getränken und Snacks zum Mitnehmen angeboten.

Die restlichen Gebäude sind weiterhin geschlossen, insbesondere die Ausstellung im VitraHaus, der Rutschturm und das Feuerwehrhaus.
Sind die Schauräume und Geschäfte der Fachhandelspartner geöffnet?
Viele Schauräume und Fachhandelspartner sind wieder geöffnet. Die individuellen Öffnungszeiten sollten im Geschäft vor Ort erfragt werden. Zur Suche und Kontaktaufnahme können Sie Find Vitra nutzen.
Kann ich noch weiterhin online einkaufen?
Ja, Sie können alle im Onlineshop verfügbaren Produkte online bestellen.
Ist der Kundenservice zu erreichen?
Der Kundenservice ist wie gewohnt für Sie erreichbar. Nutzen Sie hierzu bitte unser Kontakt- & Serviceportal.
Gibt es eine kontaktfreie Zustellung?
Alle unsere Versanddienstleister ermöglichen eine kontaktfreie Zustellung. So wurde bei einigen Versanddienstleistern die Empfangsunterschrift durch eine fotografische Dokumentation ersetzt. Bei Speditionslieferungen werden Sie vor der Zustellung angerufen und können zum Beispiel eine Ablage vor der Haustüre vereinbaren.
Gibt es Verzögerungen in der Zustellung?
Unsere angegeben Produktions- und Lieferzeiten sind aktuell. Jedoch haben unsere Transportdienstleister aktuell ein stark erhöhtes Transportvolumen zu bearbeiten. Daher kann es zu vereinzelten Verzögerungen in der Zustellung kommen.
Was ist mit Produkten, die montiert werden müssen?
Kann der Aufbau eines zu montierenden Produkts durch uns nicht gewährleistet werden, so bieten wir dieses Produkt temporär nicht zum Verkauf an.
Ich befinde mich in der Quarantäne. Kann ich einen späteren Zustelltermin meiner Online Shop Bestellung vereinbaren?
Ja. Bitte geben Sie diesen Hinweis mit Angabe eines Wunschlieferdatums im Kommentarfeld während des Bestellvorgangs an oder wenden Sie sich direkt per E-Mail an uns.